評判一個網(wǎng)站是否優(yōu)質(zhì),其實也是通過數(shù)據(jù)反饋的。比如當訪客進入網(wǎng)站的所有路徑、點擊、喜好以及停留時長等都是通過數(shù)據(jù)記錄,然后制定相應的方案。
在我們看來,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析是利用一些數(shù)據(jù)分析工具、手段方法與思維,從一系列的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律,促進指導企業(yè)與企業(yè)發(fā)展,為決策行為提供有利的支撐。
很多企業(yè)看重網(wǎng)站的價值,是因為網(wǎng)站的核心目的就是獲客,而在這前提之下需要有訪問量,再者,網(wǎng)站引流需要針對訪客的需求,有效地展示我們的內(nèi)容、產(chǎn)品與信息,這樣才能讓訪客喜歡這些內(nèi)容,最后才能促使訪客轉(zhuǎn)化為客戶。
一般來說,網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析都是從以下三個方面來進行的:
1. 網(wǎng)站流量分析
網(wǎng)站中的訪客來源于不同的流量渠道,他們通過不同的查詢方式對產(chǎn)品、服務進行查詢,經(jīng)過對比分析后做出決策,有的渠道可以幫助企業(yè)樹立品牌,吸引客戶的注意力,比如網(wǎng)站的Banner圖、搜索引擎廣告、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等。
2. 網(wǎng)站內(nèi)容分析
網(wǎng)站的內(nèi)容界面分為導航頁、功能頁以及內(nèi)容頁。需要說明的是,首頁與列表頁屬于典型的導航頁;網(wǎng)站的搜索頁、注冊頁屬于功能頁;新聞、文章頁、產(chǎn)品詳情也屬于內(nèi)容頁。
通過內(nèi)容頁面分析,可以看出不同的流量與不同頁面的分配比重,真實有效地維護好訪客。
3. 網(wǎng)站轉(zhuǎn)化分析
網(wǎng)站轉(zhuǎn)化涉及到
網(wǎng)站建設(shè)或改版的問題,有的企業(yè)希望通過改版來提升品牌形象或為了更好地獲取客戶的信息。當企業(yè)建站以獲客為目的時,我們需要對網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化路徑、節(jié)點、效率進行分析才能為后續(xù)制定科學且有效的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化策略,提供有依據(jù)的數(shù)據(jù)與優(yōu)化方向。
值得一提的是,網(wǎng)站中的每一個問題都不是因單一的問題而形成的,而是具有關(guān)聯(lián)性,我們對網(wǎng)站轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)分析可以遵循漏斗轉(zhuǎn)化模型進行篩選。簡而言之就是,用戶從進入網(wǎng)站開始瀏覽到最后的留資、注冊行為等,其中有被多少阻擋在某一層“濾網(wǎng)”上,我們就可以提前預先設(shè)置好“轉(zhuǎn)化行為區(qū)域”,經(jīng)過數(shù)據(jù)的逐層遞減后找到所在問題。
而這種方式并非適用于網(wǎng)站中的問題,只是針對某些關(guān)鍵路徑的轉(zhuǎn)化率分析,以確定整個流程的設(shè)計是否合理。
再一個用戶行為路徑分析是用戶在網(wǎng)站內(nèi)的不同頁面、板塊、操作之間的流轉(zhuǎn),產(chǎn)生了不同流轉(zhuǎn)的路徑,通過這些路徑進行分析,我們就可以很好地發(fā)現(xiàn)用戶的流轉(zhuǎn)特點,以此發(fā)現(xiàn)用戶在哪些頁面、哪個環(huán)節(jié)、哪些障礙,又或者是訪客從哪些頁面流失了,對網(wǎng)頁做針對性的優(yōu)化。
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