近日,動脈網(wǎng)發(fā)布了《2022互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院報告——質(zhì)與量齊驅(qū),行業(yè)規(guī)范發(fā)展提速》(以下簡稱“報告”)。報告通過對200余位醫(yī)生進行調(diào)研,對10余家重點企業(yè)進行訪談,總結(jié)出最具參考價值的實踐成果和創(chuàng)新方向,為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供了專業(yè)參考。
據(jù)了解,該報告基于標準實施、服務構(gòu)建、技術(shù)助力三大板塊,挖掘了更多可推廣、可借鑒、可復制的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院優(yōu)秀實踐案例。遴選出的實踐案例,在一定程度上代表了當前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設發(fā)展的優(yōu)秀水平,以及其在標準化管理路徑、專病??颇芰ㄔO、技術(shù)應用等某一或某幾個維度取得了卓越成效,具有較高的參考價值和借鑒意義。
2022年被稱為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的起始之年?!痘ヂ?lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細則(試行)》要求互聯(lián)網(wǎng)診療服務開展線上線下一體化質(zhì)控,包含診療流程、管理制度等的一致。然而,線上線下診療特點不同,規(guī)定如何落地需要行業(yè)共同探索。
醫(yī)療服務精準有效觸達,是患者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建立信任的一個開端,而進一步的信任需要更多方式維護。過去,用戶離開醫(yī)院后就無法與醫(yī)生及時有效溝通,“用藥有什么需要注意的嗎?”“剛動了手術(shù),可以洗澡嗎?飲食有什么需要注意的?”一個個問題讓患者陷入焦慮,失去安全感。
而如今,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打破時間和空間上的距離限制,通過增加線上多元的交互方式,讓患者隨時隨地咨詢醫(yī)生,同時服務貫通診前、診中、診后各環(huán)節(jié),進一步提升了醫(yī)患零距離溝通的可及性、便捷性和信任感。
在政策驅(qū)動和需求增加的雙重共振下,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必將有更進一步的發(fā)展,所以現(xiàn)在做好廣州醫(yī)療網(wǎng)站建設是有很多好處的,其中就有下面的幾個:
1、提升醫(yī)院形象
在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后,很多行業(yè)也都主動或者被動的進行了轉(zhuǎn)型,對于醫(yī)院來說也不例外,雖然說醫(yī)院是公眾行業(yè),但是也要符合時代的發(fā)展。再加上醫(yī)院的競爭也是非常激烈的,不同的醫(yī)院其特色也有所不同,在進行醫(yī)院打造的時候,通過進行醫(yī)院網(wǎng)站建設就能夠有效提升企業(yè)形象,而且也能夠突出醫(yī)院的特色。
2、加強患者關(guān)懷
近幾年來,國家對醫(yī)院的監(jiān)管力度開始越來越嚴,而醫(yī)院的服務態(tài)度以及患者的關(guān)系也得到了緩解。在互聯(lián)網(wǎng)當中最注重的就是互動性而互動性也是人文關(guān)懷的體現(xiàn),相對于醫(yī)院來說患者本身就是弱勢群體,在醫(yī)院當中不管是求人還是辦事,都處在較低的地位當中,但是醫(yī)院網(wǎng)站的建設就能夠使患者占據(jù)主動地位。
3、提升患者體驗
醫(yī)院網(wǎng)站建設也能夠使患者的體驗得到較大提升,在以前人們想要就醫(yī),就必須早點來到醫(yī)院進行排隊,在掛號的時候使用的也都是人工掛號的方式,但是自從醫(yī)院網(wǎng)站建設以后,不管是排隊掛號還是取藥,都能夠通過手機進行操作,使患者的體驗得到了空前提升。
4、促進業(yè)務運作
很多人認為醫(yī)院是一個封閉性的環(huán)境,但事實上卻并非如此,在市場經(jīng)濟當中,不管是醫(yī)院還是其他的企業(yè),都必須要敞開性進行管理,也需要大眾去進行認知和了解。而市場的競爭壓力也是非常大的,通過網(wǎng)站建設也能夠使醫(yī)院的競爭力得到較大提升。
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